분명히 구매했는데 캐시백이 보이지 않는다면 당황하지 마세요. 적립 추적은 여러 조건이 맞아야 작동하기 때문에, 원인은 대부분 아래 6가지 중 하나입니다. 순서대로 확인해 보세요.
적립 누락 체크리스트 6가지
- 1. 캐치백을 경유했나요? — 즐겨찾기·검색·다른 광고 링크로 직접 접속해 구매하면 적립되지 않습니다. 반드시 캐치백에서 '쇼핑하러 가기'로 출발해야 합니다.
- 2. 경유 전에 장바구니에 담아 두었나요? — 경유하기 전에 미리 담아 둔 상품은 추적이 누락될 수 있습니다. 경유 후 다시 담아서 결제하세요.
- 3. 경유 후 다른 링크·앱으로 이동했나요? — 결제 전에 다른 웹페이지를 열거나, 웹에서 쇼핑몰 앱으로 이동하면 추적이 끊길 수 있습니다.
- 4. 광고 차단·쿠키 차단을 켜 두었나요? — 애드블록이나 쿠키(추적) 차단 설정은 적립 추적 자체를 막습니다. 캐시백 쇼핑 중에는 꺼 두세요.
- 5. 외부 쿠폰·할인 코드를 썼나요? — 캐치백이 제공하지 않은 외부 할인 코드를 사용하면 적립이 제외될 수 있습니다.
- 6. 제외 상품·취소 여부를 확인했나요? — 스토어별 캐시백 제외 카테고리 상품이거나, 주문이 취소·환불된 경우 적립되지 않습니다.
기다려도 안 보인다면 — 적립 누락 문의
대부분의 스토어는 적립 반영까지 최대 48시간이 걸릴 수 있으니 우선 잠시 기다려 주세요. 그래도 적립되지 않았다면 고객센터로 적립 누락 조사를 요청할 수 있습니다.
문의할 때 주문번호와 결제 내역 캡처를 함께 보내면 확인이 훨씬 빨라집니다. 단, 구매일로부터 30일이 지나면 누락 조사를 요청할 수 없으니 기한 안에 문의해 주세요.